Política de Devoluções
A RoseEdu atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Direito de arrependimento
O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do CDC, desde que:
- O produto não tenha sido utilizado
- Esteja em perfeitas condições
- Acompanhe a embalagem original
2. Como solicitar a devolução
Para iniciar o processo de devolução, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento informando:
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
Após análise, serão enviadas as instruções para o procedimento.
3. Endereço de devolução
O endereço de devolução não é fixo e será informado após a solicitação, pois pode variar conforme o fornecedor e o armazém de origem do produto.
4. Reembolso
Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada, dentro dos prazos legais.